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? ? ? ? 神經(jīng)內(nèi)科責(zé)任護(hù)士王靜分享優(yōu)服經(jīng)驗(yàn)：她從兩點(diǎn)出發(fā)：一、營造科室溫馨環(huán)境氛圍：1.清空走廊老舊床、凳，打造明亮寬敞走廊，便于患者康復(fù)鍛煉；2.更換新床墊、床上物品三件套，增加患者舒適度；3.加強(qiáng)病房輸液患者巡視，主動(dòng)加液、換液，加強(qiáng)用藥后的不良反應(yīng)的健康教育。二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，細(xì)化服務(wù)流程：1.落實(shí)層級(jí)管理；2.推廣文明用語，強(qiáng)化?？谱o(hù)理，加強(qiáng)護(hù)患溝通；3.護(hù)士長每月制定理論知識(shí)、操作技能，提升護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)；4.神經(jīng)內(nèi)科卒中中心的開展，為卒中患者提供方便、快捷的就醫(yī)途徑；5.疫情期間，對(duì)患者及家屬進(jìn)行戴口罩、勤洗手的健康宣教。
? ? ? ? 婦產(chǎn)科責(zé)任護(hù)士韓淑燦分享優(yōu)服經(jīng)驗(yàn)：護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，在發(fā)表感言時(shí)，她表示對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理中主動(dòng)服務(wù)意識(shí)感觸頗深，她舉了一個(gè)很小的例子來闡述：婦產(chǎn)科來了一位抱著新生兒測黃疸的家長，護(hù)士就說：“好，抱過來吧，我給你測”。那天又來一位測黃疸的家長，王麗主任看到了，說：“您請(qǐng)坐，我這就過去給您測”。一個(gè)是抱過來，一個(gè)是我過去，這正體現(xiàn)了我們的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。我們中心醫(yī)院是一個(gè)大家庭，每個(gè)科室，每名員工都是醫(yī)院的一張名片，王主任常說的一句話：聚是一團(tuán)火，散是滿天星，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展是每一位中心醫(yī)院人責(zé)無旁貸的使命。
? ? ? ? 通過優(yōu)服座談會(huì)，提高了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升了患者良好的就醫(yī)體驗(yàn)。????????
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 審核：王? ?麗
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